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Freatic Sports SL - Castillejos, 166 - 08013 Barcelona - Telf.: +34 934 615 970 - Lun-Vie: 10:00h-14:00h / 16:30h-20:30h - Sáb.: 10:00h-14:00h

Novedades

Cómo tramitar un pedido

Es muy sencillo. Simplemente hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el botón de añadir a la cesta. Una vez añadido se mostrará un resumen de su cesta en la esquina superior derecha, desde aquí podrá ver, eliminar o sumar unidades de los productos añadidos previamente. Para cualquier consulta solo tendrá que pulsar sobre la cesta, para volver a visualizar dicho contenido. Puede tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón situado en la zona inferior. Desde la cesta puede continuar comprando o confirmar la tramitación del pedido pulsando los botones de la zona inferior seleccionando previamente la dirección de entrega que decidas.

Cuando tramitas el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que te garantiza la confidencialidad de todos tus datos.

Una pantalla te solicitará tu clave de usuario y contraseña. Si ya eres cliente registrado, sólo tendrás que introducir dichos datos.

Si aún no lo eres y deseas registrarte, puedes hacerlo desde ésta misma pantalla de inicio de sesión o en el enlace al identifícate situado en la zona superior de la página, y obtener así una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realices en nuestra web. Podrás adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de tus pedidos... En tu ficha de cliente quedarán registrados tus datos personales, por lo que no será necesario que vuelvas a rellenarlos en posteriores compras.

Cómo pagar un artículo

En el siguiente paso se muestra un resumen del pedido y los datos de la ficha de cliente, para revisar si la dirección de envío es correcta. También se puede optar por enviar el pedido a un domicilio distinto del registrado; los gastos de envío se asignarán en función del destino elegido (España peninsular, Canarias, Unión Europea...).

A continuación te saldrá una pantalla con todas las formas de pago disponibles, para seleccionar la que desees.

Finalmente, una página confirmará la tramitación correcta del pedido, y mostrará el número del mismo, así como un resumen de los productos adquiridos.

El proceso de compra ha terminado.

Cómo conocer la situación de un pedido ya realizado

Se puede conocer la situación de un pedido en curso o consultar los pedidos realizados con anterioridad mediante el acceso situado en la zona superior de la página.

Una vez introducidos los datos identificativos, se mostrará información detallada de los últimos pedidos realizados en nuestra web, la fecha de compra, la situación de los pedidos en curso, la composición detallada de los mismos...

Política de Devoluciones

El producto puede ser devuelto, siempre y cuando no se haya usado todavía, en un plazo de 14 días naturales desde el día de la entrega.

El cliente deberá ponerse en contacto con Freatic Sports SL por mail o teléfono y solicitar un cambio por otro producto o el reembolso del importe del producto.

Sólo se aceptarán cambios y devoluciones si:

  • El producto se entrega en su embalaje original y en perfectas condiciones.
  • El etiquetaje del producto y del embalaje se encuentra en perfectas condiciones tal y como se envió.
  • El producto no ha sido aún utilizado (en caso de ordenadores, no hayan sido tampoco vinculados a otros dispositivos o actualizado el software / firmware)

No se admitirán devoluciones cuando:

Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos confeccionados a medida (personalizados), como trajes secos, combinaciones interiores, o personalizados como ordenadores, etc..., entendiendo por personalizados aquellos aparatos en los que te hayas registrado voluntariamente, actualizado el software/firmware, activado las prestaciones de seguridad, geolocalización o patrones o vinculación con otros dispositivos, pues la inicialización de estos dispositivos requiere el registro previo y voluntario de tus datos personales, los cuales quedan almacenados en la memoria del dispositivo.

En el caso de relojes/ordenadores, no se aceptaran devoluciones si se han retirado los plásticos protectores, tanto de la pantalla como de la parte trasera si los tuvieran. No se aceptará la devolución de relojes/ordenadores con dichos plásticos re-colocados y/o con burbujas de re-instalación.

NO se aceptarán prendas con la etiqueta por separado, con la etiqueta rota o sin etiqueta.

Los manuales o demás documentación que acompañen al producto deben incluirse en su totalidad.

Una vez revisado el producto, y sólo si se cumplen estos puntos, se procederá al cambio o al reembolso.

En el caso de una devolución, el cliente asumirá los gastos ocasionados por la devolución.

En el caso de un cambio, también deberá asumir los gastos de envío del nuevo producto.